So läuft deine Rental-Bestellung bei Hearts Full ab

Du planst eine unvergessliche Party, ein stilvolles Event oder einen romantischen Moment – und möchtest dafür unsere Dekoartikel, Geräte oder besonderen Highlights ausleihen? Hier erklären wir dir Schritt für Schritt, wie der Ablauf einer Bestellung bei Hearts Full aussieht.

1. Artikel aussuchen & ID angeben

Stöbere ganz entspannt durch unseren Rental-Katalog und notiere dir die Artikel-IDs deiner Wunschprodukte. Diese findest du jeweils direkt beim Artikel. Die ID hilft uns dabei, deine Anfrage schnell und eindeutig zuzuordnen.

2. Anfrage stellen & Vereinbarungen treffen

Schick uns deine Anfrage – am besten über unser Kontaktformular oder per E-Mail – und nenne uns dabei die Artikel-IDs, den Zeitraum sowie den Ort deines Events. Wir prüfen die Verfügbarkeit und melden uns zeitnah bei dir. Bei der Gelegenheit besprechen wir auch alle wichtigen Details: Mietdauer, Aufbau, Rückgabe, Reinigung etc.

3. Lieferung, Abholung oder Versand

Du kannst die Artikel entweder selbst bei uns abholen oder wir liefern sie dir gegen einen kleinen Aufpreis bequem zum Veranstaltungsort – gerne auch inklusive Auf- und Abbau. Je nach Artikel bieten wir in Einzelfällen auch einen Versand an. Die genauen Optionen und Kosten klären wir mit dir individuell.

4. Mindestbestellmenge beachten

Einige Artikel können wir nur in bestimmten Stückzahlen oder als Set vermieten. Achte also bitte auf die Hinweise zur Mindestbestellmenge in der Artikelbeschreibung – oder frag uns direkt!

5. Preise verstehen

Alle Preise auf unserer Website sind "ab"-Preise, das heißt: Der tatsächliche Mietpreis kann je nach Menge, Mietdauer oder individuellem Aufwand variieren. Da du viele Artikel individualisieren kannst, können wir auf der Website keinen verbindlichen Preis abbilden. Aber keine Sorge, wir bieten dir transparente und faire Preise. Erzähle uns von deinen Wünschen und wir senden dir ein individuelles Angebot zu.

6. Kaution & Vorkasse

Für alle Bestellungen erheben wir eine Kaution, die du bei Rückgabe in einwandfreiem Zustand natürlich vollständig und schnellstmöglich zurückerhältst. In der Regel zahlst du deine Bestellung und bekommst die Artikel danach, allerdings können wir die nach Absprache auch eine Rechnung stellen.

7. Detaillierte Infos auf Anfrage

Jedes Event ist individuell – genau wie deine Anfrage. Deshalb bekommst du alle Details zur Mietdauer, Abholung, Rückgabe und zu den Kosten immer ganz persönlich von uns. Zögere nicht, uns bei Fragen zu schreiben – wir beraten dich gern!

Persönlich & flexibel – weil jedes Event anders ist

Bitte versteh all diese Punkte als Richtlinien, nicht als starre Regeln. Bei Hearts Full stehen deine Wünsche und Individualität an erster Stelle. Ob besondere Zeitfenster, individuelle Lieferoptionen oder kreative Sonderwünsche – wir sind offen für flexible Vereinbarungen und finden gemeinsam mit dir die beste Lösung. Sprich uns einfach an – wir machen (fast) alles möglich!